A sua satisfação é a nossa prioridade na MAF Sports. Criamos esta política para que você saiba exatamente como proceder em cada situação, de forma transparente e simples.
Se você precisa trocar ou devolver um produto, o processo é fácil. Escolha o canal de sua preferência:
E-mail: Envie sua solicitação para [email protected], informando o número do pedido e o motivo do contato. Nossa equipe responderá assim que possível com os próximos passos.
WhatsApp: Para um atendimento mais ágil, envie uma mensagem para nosso suporte no número +55 11 9 9765-0256. Estamos prontos para resolver sua questão prontamente!
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. É fundamental que o produto seja devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Para oferecer produtos de qualidade com preços competitivos, trabalhamos com fornecedores internacionais.
Prazo Padrão: O prazo de entrega estimado para a maioria dos pedidos é de 20 a 40 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Possíveis Atrasos: Em raras situações, podem ocorrer atrasos devido a processos da alfândega brasileira ou logísticos dos Correios. Estes fatores estão fora do nosso controle, mas nossa equipe monitora cada etapa do envio para garantir que seu pedido chegue até você.
Entendemos que a espera pode gerar ansiedade. Por isso, para garantir sua segurança e tranquilidade, estabelecemos um prazo máximo de entrega de 90 dias corridos.
Se o seu pedido exceder os 90 dias, você terá direito ao reembolso integral do valor pago. Basta entrar em contato com nosso atendimento para solicitar.
E se o produto chegar após o reembolso?
Caso o seu pedido seja entregue após o processamento do reembolso, você terá total liberdade para escolher uma das duas opções:
Ficar com o produto: Entre em contato conosco para realizar um novo pagamento e aproveitar sua compra.
Devolver o produto: Nós forneceremos as instruções e uma etiqueta de postagem para que você possa nos enviar o item de volta, sem nenhum custo.
Em caso de qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está sempre à sua disposição
